新品不良換貨

• 商品取貨七日內視為新品，情趣用品(帶電池類)享有保固三個月，下訂後購買資料即會為您留存，請安心購買與使用。
   (保固產品為情趣用品帶電池產品，其他皆為不保固)
• 新品不良、非人為因素損壞之故障問題，保固期間內由Howu負責檢測更換新品。
• 新品不良換貨只可更換同商品，不可更換其他商品。
• 新品不良需檢測換貨，請先與客服聯繫，並與您確定寄回方式，由Howu負擔此費用。
• 商品換貨件回收後，依 Howu賣方測試檢查為不良品，即更換新品寄出，若經測試檢查，商品無故障、或人為造成損壞，則無法受理換貨流程，Howu會將商品寄還買家，並由買家支付NT$60運費，並隨貨附帶NT$60運費，支持超商店到店(7-11&全家便利超商)。
• 情趣用品保固只保固機體本身，其他配件皆不在保固範圍。
• 退貨的商品必須為完整包裝商品(保持退貨商品、配件、內外包裝、贈品等之完整性)，我們保有審查最後退貨資格的權利。

衣服尺寸換貨

• 商品取貨七日內視為新品。
• 商品有尺寸問題請於購買前確認尺寸，若拆封試穿，因為疫情關係有個人衛生考量，不接受更換尺寸。
• 需保持商品全新未拆封更換尺寸必須自行負擔來回運費，並隨貨附帶NT$60運費，支持超商店到店(7-11&全家便利超商)。
• 換商品尺寸請維持商品的原狀，若有其他髒污以及拆開試穿皆無法更換，並將商品寄還買家。

情趣用品(帶電池)保固期間不良換貨

• 情趣用品(帶電池類)享有保固三個月，下訂後購買資料即會為您留存，請安心購買與使用。
• 正常使用下、非人為因素損壞之故障問題，保固期間內由 Howu 負責檢測換新品，若因人為使用不當導致產品之損壞，不受理退換貨，並將商品寄還買家。
• 保固期間內換新需由買方支付來回運費，並由買家支付NT$60運費，並隨貨附帶NT$60運費，支持超商店到店(7-11&全家便利超商)。
• 商品保固換新後皆有十天的安全保障期，收到換新商品請儘速檢查，十天後保固換新品將不受理第二次換貨。
• 配件皆無三個月之保固，故送出一律不接受換貨。

全新未拆退貨

• 基於消費者保護法，購買七日內可享有猶豫期。
• 情趣用品/衣服/食品/美妝為個人衛生用品，退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整(包含配件、贈品等)，我們完全保障您的購物權益。
• 退貨請與線上客服聯繫，商品退貨件回收後，由Howu賣方檢查無誤後，即可進行退款流程。
• 若退貨商品不完整、已拆封，則無法受理退貨退款，本店會將商品寄還買家，並由買家支付宅配or超商之運費。

退款方式及手續費

• 商品購買超過七日，無法受理退款之服務。
• 退款流程需等待5至7個工作天。
• 申請退款需自行承擔交易金流手續費，依照其付款方式之手續費扣除。

【信用卡】以信用卡刷退處理，需扣除2.75%金流手續費

【網路ATM】以匯款方式退費，需扣除1%金流手續費+30元匯費

【超商條碼】以匯款方式退費，需扣除15元金流手續費+30元匯費